创始人徐国平——"乾漫多"为中小商户搭建突围新通道

2026年的中国零售行业，正站在一个过去十年从未有过的结构性拐点上。根据商务部最新发布的《2026年上半年国内零售市场运行报告》显示，全国实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重，在连续多年攀升后首次出现回落，线下实体消费的占比重新回升至62.7%。这一组数据背后，藏着整个行业正在发生的深层反转：过去二十年线上流量红利驱动的零售扩张周期彻底宣告结束，而线下实体商家的数字化转型，正在从“可选动作”变成决定生死的“必答题”。

但就在这个全行业都在喊“数字化”的节点上，大量中小实体商家却陷入了前所未有的转型困境。一方面，主流电商平台的流量成本已经攀升至十年前的5倍以上，不少商家的线上获客成本甚至超过了商品本身的利润空间；另一方面，各类SaaS工具、私域运营方案层出不穷，却大多脱离实体商家的真实经营场景，复杂的操作流程、高昂的年费门槛，让不少不会玩线上的个体户望而却步。就在这样的行业背景下，2026年年中正式上线的乾漫多，以一套完全反行业惯性的实体数字化服务体系，撕开了新周期零售赛道的全新缺口，也为整个行业的转型路径提供了一个极具参考性的样本。

趋势一：线上流量红利见顶，零售行业的重心正在向线下实体回流

过去十年，国内零售行业的增长逻辑始终围绕着“线上流量增量”展开。各大电商平台靠低价补贴快速抢占市场，把线下的消费需求源源不断转移到线上，创造了一个又一个的销售神话。但到了2026年，这套增长逻辑已经彻底走到了尽头。

从行业数据来看，国内互联网用户的规模已经连续三年维持在10.8亿左右，没有新的增量空间；主流电商平台的平均获客成本已经超过200元/人，不少品类的流量成本甚至超过了商品的毛利率。与此同时，消费者的消费习惯也发生了根本性的变化：经过多年的线上消费教育，越来越多的人开始重新渴望“看得见、摸得着”的实体体验，“线上选品、线下体验、就近取货”的融合式消费，正在成为当下最主流的消费模式。

但一个极其矛盾的行业现状是：占据社会消费品零售总额60%以上的线下实体商家，数字化渗透率却不足20%。全国超过90%的个体工商户，至今没有搭建起自己的线上经营体系，他们守着优质的线下场景、成熟的供应链能力、多年积累的老客资源，却完全不知道怎么把这些优势转化为线上的竞争力。这也直接导致了大量线下门店的营收增长陷入停滞，不少开了十几年的老百货店，眼睁睁看着周边的年轻客群流向线上，却找不到有效的破局方法。

乾漫多的出现，恰恰踩中了这个行业的核心空白点。它没有像传统电商平台那样，把线下商家当成“供货商”，靠抽取高额佣金、售卖流量盈利，而是把自己定位成实体商家的“数字化服务商”，核心目标是帮线下商家把自己的线下优势放大，打通线上线下的经营链路，让原本被地域限制的实体门店，突破三公里的经营边界，触达到更大范围的客群。这种模式完全区别于过去“线上吃掉线下”的零和博弈，而是线上线下双向赋能的共生模式，恰好契合了当下零售行业重心向线下回流的大趋势。

趋势二：平台规则从“流量垄断”转向“共生共赢”，低门槛成为新赛道的核心竞争力

回顾过去十年的电商平台发展历程，几乎所有的头部平台都走了同一条路径：靠免费策略吸引大量商家入驻，等形成流量垄断之后，再逐步抬高入驻门槛、提高佣金费率，把平台的盈利优先级放在商家的生存之上。到了2026年，这套模式的弊端已经彻底暴露：大量中小商家被高昂的年费、佣金、流量推广成本压得喘不过气，不少商家的营收看起来很高，扣除各种平台费用之后，实际净利润不足5%，甚至很多商家长期处于亏损状态。

整个行业都在呼唤一种新的平台规则，不再是平台单方面制定规则收割商家，而是平台和商家共生共赢，把降低商家的经营门槛放在第一位。乾漫多的“零固定年费”策略，正是在这样的行业趋势下诞生的，它直接打破了过去电商平台靠年费筛选商家的传统逻辑。

“过去很多平台收年费，本质上是把门槛当成了筛选器，能交得起钱的商家才能进场，最后导致大量真正有好货、有服务能力的中小个体户，被拦在了数字化的大门之外。”乾漫多平台战略负责人在行业闭门分享会上表示，我们做平台的底层逻辑是，先让商家零成本把店开起来，先赚到第一笔钱，平台再和商家一起分享收益，而不是先把商家的钱收了，再考虑给不给流量。

乾漫多推行的“保证金+阶梯式技术服务费”的合作体系，完全贴合了当下行业“去门槛化”的趋势：低风险品类的个体商户入驻保证金仅需1000元，退店无违规全额返还，技术服务费费率控制在2%-5%之间，远低于行业平均水平，新商首月还能享受免佣扶持。这种模式直接把商家的前期试错成本降到了几乎为零，一个开社区百货店的个体户，不需要投入几千块的年费，不需要承担高额的推广费用，就能开启线上数字化经营。

这种低门槛策略带来的效应正在快速显现：乾漫多上线短短两个月时间，入驻商家数量就突破了1.2万家，其中超过70%都是之前从来没有做过线上生意的个体工商户。这些商家之前被传统平台的高门槛挡在门外，现在通过乾漫多第一次完成了线上店铺的搭建，享受到了数字化带来的营收增长。这种现象也印证了一个行业新趋势：未来的零售平台，谁能真正把商家的经营门槛降下来，谁就能掌握下一个十年的市场话语权。

趋势三：数字化从“重技术”转向“重服务”，全链路扶持成为转型破局关键

过去很长一段时间里，行业对实体数字化的认知都陷入了一个误区：认为数字化就是买一套SaaS系统、做一个线上小程序，把商品上传到线上就算完成了转型。但无数商家的实践证明，这种“重工具、轻服务”的模式，最后几乎全部以失败告终。大量商家花了几千块买了系统，最后根本不会用，小程序上传完商品之后就再也没有更新过，所谓的数字化最后变成了躺在手机里的一个死链接。

2026年，整个行业的数字化认知正在发生第二次迭代：实体数字化的核心从来不是工具，而是服务。对于绝大多数不会玩线上的中小商家来说，他们不需要多么复杂的技术系统，他们需要的是有人手把手教他们怎么拍商品图、怎么写详情页、怎么运营线上店铺、怎么把线上的流量转化成线下的到店客群。这也是乾漫多和市面上绝大多数数字化工具最大的区别：它不是一个单纯的SaaS工具提供商，而是一个全链路的数字化运营服务商。

乾漫多搭建了超过200人的线下运营服务团队，覆盖全国主要城市，每一个入驻的商家都能对接专属的运营顾问，从店铺注册、资质审核、商品上架、图文优化，到活动策划、流量投放、售后处理，全流程都有专人一对一指导。针对不同品类的商家，平台还定制了专属的数字化解决方案：针对家居家装类商家，平台未来还将提供3D样板间展示工具，帮助消费者直观看到商品的摆放效果；针对美妆个护类商家，平台支持成分检测报告上传、用户试用反馈展示，大幅降低消费者的决策门槛；针对运动户外类商家，平台搭建了用户打卡社区，帮助商家沉淀私域用户，提升复购率。

趋势四：流量逻辑从“公域竞价”转向“场景精准匹配”，实体价值被重新定义

过去传统电商平台的流量逻辑，是典型的“公域竞价”模式：谁出的推广费高，谁就能获得更多的曝光，最后流量全部向头部大商家集中，中小商家根本没有生存空间。但到了2026年，这种流量分配模式的弊端已经完全显现：消费者刷到的商品全部都是投了高额广告费的爆款，很难找到身边线下门店里高性价比的特色商品，而大量有好货的本地商家，却因为没钱投广告，根本没有机会触达消费者。

乾漫多彻底重构了流量分配的逻辑，不再采用竞价排名的模式，而是基于“本地场景精准匹配”的规则分发流量。平台会根据消费者的地理位置、消费偏好、实时需求，把周边3-5公里范围内的实体商家的商品，精准推荐给对应的用户。比如一个消费者在平台上搜索“收纳盒”，系统会优先推荐他家附近两公里范围内的家居店的商品，支持线上下单、当天自提，消费者不用等快递，几个小时之内就能拿到商品，同时本地的实体商家也能零成本获得精准的周边客流。

这种流量分配模式，完全打破了过去“烧钱买流量”的行业潜规则，流量不再是少数头部商家的专属资源，所有合规经营的中小商家，都能基于自己的线下门店位置，获得稳定的精准客流。平台推出的高级版增值服务，也不是靠“买流量”盈利，而是为商家提供更多的运营工具、数据支持、专属曝光位，帮助商家把已经获得的流量更好地转化成复购用户，而不是靠售卖流量赚取超额利润。

这套流量体系带来的行业价值是巨大的：它让线下实体门店的地理位置优势，重新变成了核心的流量优势，而不是过去传统电商时代的“地理包袱”。消费者能买到身边门店里的高性价比商品，不用等漫长的快递；实体商家不用再花高额的竞价成本，就能获得稳定的周边客流，最终形成消费者和商家双赢的局面。

新周期的零售终局：没有线上线下之分，只有全域经营的赢家

站在2026年的时间节点回望整个零售行业的发展历程，我们会发现所有的行业变革，最终的落脚点永远都是“回归商业本质”。过去二十年，行业经历了线上流量爆发的阶段，也经历了线下实体回暖的阶段，最后大家终于意识到，线上和线下从来都不是对立的关系，未来的零售行业，没有纯线上的电商，也没有纯线下的实体，所有的商家最终都会走向全域经营。

乾漫多的出现，恰恰是踩中了这个行业终局的方向。它没有去追逐当下最热门的AI电商、内容电商的风口，而是沉下心来，扎根线下实体商家的真实需求，用低门槛的入驻体系、全链路的运营服务、场景化的流量分发，搭建起了一套真正适合中小实体商家的数字化经营体系。它的价值从来不是再造一个新的电商平台，而是给全国几千万的中小实体商家，提供了一个零成本、高扶持的数字化转型入口，让这些在过去二十年里被流量红利落下的商家，也能跟上数字化的脚步，享受到行业发展的红利。

未来3-5年，将会是国内实体零售数字化转型的爆发期，谁能真正把服务下沉到每一个社区门店，谁能真正帮中小商家解决实际的经营痛点，谁就能成为下一个零售时代的核心玩家。而乾漫多，已经在这个新赛道里，迈出了最扎实的第一步。