“随时会员”落地：到家服务升级助推苏宁小店再下沉

疫情之下，“宅经济”火热，尤其是与民生消费息息相关的生鲜、日用品类，更获得爆发性增长。盒马鲜生、每日优鲜、苏宁菜场等生鲜电商，以及家乐福、大润发等大型商超，纷纷加码到家服务力度。

315前夕，苏宁“1小时场景生活圈”也迎来重磅升级，正式上线“1小时场景生活圈”的轻量版会员产品“随时会员”，而随时会员即结合苏宁全场景业态体系，以更小的颗粒度的场景实现针对性的供给。同时，将标准化的会员经济精细化挖掘，尽可能的满足用户差异化的需求，让会员权益得到最大价值利用，这对苏宁小店、甚至整个社区商业来说，无疑是对场景、产品及服务的一次重磅智慧化升级。

开辟会员经济2.0，苏宁小店智慧服务下沉再辟新航道

据了解，“随时会员”连续包月8元/月，首月优惠至4.9元，目前涵盖五大权益，一是每月2张4元无门槛现金抵用券；二是每月专属会员日，享受苏宁小店、红孩子、家乐福优惠折扣；三是苏宁菜场提前预约，家乐福特惠商品优先购；四是苏宁生活帮清洗保洁服务专属折扣；五是每月1张面额5元的天天快递寄件优惠券。

从深层次的角度来看，苏宁随时会员一方面是对“1小时场景生活圈”的一次重要迭代升级，其更聚焦苏宁全场景业态协同的到家服务，旨在通过随时会员模式，形成多元化场景业态的贯通、数据打通，实现苏宁全系服务的一小时本地化输出；另一方面，随时会员也打破了传统标准化的会员制模式，首先其基于全生态业务，即一个会员的权益覆盖苏宁全生态，其次，将会员权益颗粒度缩小至个体消费者、个体场景，再结合个体需求及单一场景服务类别来满足个性化的需求，保证会员权益的最大化利用。

据了解，3月11日，苏宁方面再度宣布，苏宁小店、家乐福宣布将在3月12日推出商品第二件半价活动，升级“随时会员”系列权益。

事实上，通过结合苏宁近年来的战略可以看出，苏宁小店过去两年在实现高密度的门店渗透之外，还在基于智慧社区，完善场景、供应链及生态能力，一方面，强化苏宁小店的互联网化模型建设和升级、搭载基于小店的物流仓配能力；另一方面，与家乐福等业态协同，扩充供应链的多元化发展，同时落地菜场等高频强需品类满足社区用户的多元化需求。更为关键的是，在零售之外，苏宁小店搭建起了苏小团社群生态，以及涵盖快递自提、到店寄件、家电清洗、家电维修、家政保洁等12项生活服务生活帮业务，随时会员的推出，也将激活苏宁小店智慧社区服务的进一步下沉能力，也为社区商业开辟了除美团、饿了么之外的全新航道。

加码智慧社区下沉：苏宁小店社区集成服务商价值再释放

随着消费升级、以及互联网商业近年来的快速落地，即时性生活服务需求被进一步激活，诞生了诸多的商业新故事。

从苏宁小店的业态模型来看，其以“千店千面”的思路，渗透至人们生活场景的方方面面。在服务范畴，苏宁小店不仅结合场景实现了全品类的覆盖，并推动业态、物流体系协同，将生鲜、家政服务等业务融入其中，实现社区零售的多元化服务方式构建，更关键的是，其深层次逻辑在于打造一个基于社区场景的服务集成商，满足店到货、货到家、服务到人的社区商业闭环。

如今在全国快速复制的苏宁小店，附加了彩票、快递、房屋租赁买卖、金融服务业务等便民服务；以及“隔天定，当天取，保证产品新鲜”的菜场服务、餐饮服务等。实现了零食采购、解决三餐、生活缴费、家电维修等等个性化的社区消费需求。在这样的基础上，随时会员将发挥催化剂价值，不仅实现对苏宁全生态业务的关联，还将深层次的激活苏宁小店业务的贯通，让小店这个有限的空间诞生无限的商业可能，也为消费者打造出了一站式、全场景、全链路的极致消费体验新空间。

苏宁易购平台运营集团副总裁范春燕表示：“随时会员的发布，是希望用更有颗粒度的场景，来完成针对性供给，让苏宁的用户省时、省力、省钱、省心。”对于目前多变的消费需求来说，”省时、省力、省钱、省心“也是最核心的诉求，要解决这样的诉求，也是目前社区服务最为有想象力的解决方案，可以预见的是，随时会员这类服务项目的快速集成的快速落地，搭配场景零售线下业态的飞速布局，苏宁全系业务也将有了更稳妥的下沉承载体，也是苏宁在零售下半场引领时代的开始。