华帝“夺冠退款”持续进行中,第一批退款用户有话说

2018-07-18 11:48:40 来源:

随着7月16日法国队夺冠,2018俄罗斯世界杯画上了完美的句号,人们的关注也逐渐从足球转移到了华帝。华帝因“法国队夺冠华帝退全款”一路走红,并且夺冠后的第一天,华帝就登上了热搜榜。几乎所有人都关注的是:华帝是否兑现了诺言?用户是否拿到全额退款?

 

华帝已全面开启“承诺兑现”模式

本报道发布之前,我们可以看到华帝早已经大范围投放“开启退全款”的户外广告和线上广告,目的就是让消费者第一时间能看到“退款”的消息。不仅如此,华帝在特殊地区刊登报纸,避免怠慢了用户办理退款。

小编也做了相关的测试,根据华帝官方网站的退款流程,可以非常快速地找到属于自己的相应退款方式。同时,我们还拨打了报纸所示的400电话,客服人员的指引也比较清晰,对于解答疑问也足够耐心。能在舆论满天飞的时刻沉下新做好落地执行,华帝确实展示出了26年品牌应有的成熟。

第一批退款的用户已“喜提奖金”

今日,湖南卫视新闻频道采访了长沙市第一批领取退款的用户。受访者表示,法国队刚刚夺冠不久,华帝就给他发来了“退款”短信,通知用户在营业时间,带上购买时候签下的协议前往门店办理退款手续。

随后,其他省市也陆续传出“用户已成功领取退款”消息。他们都是在“夺冠之夜”收到短信,次日就前往办理退款的,在华帝各经销商与终端门店的配合下,他们现已拿到了属于自己的“奖金”。

热点转向技术流,法律财务皆给出专业评价

而伴随着退款的全面开展,除了全民围观、消费者满载而归、营销圈广告圈分析案例,更多的专业人士也加入到了“案例分析”的行列之中,从各自的专业范畴对此次“夺冠退款”给出了自己的分析与评价。

知名法律人王学堂在他的自媒体“法律学堂”(微信号qzfywxt2003)中表示:

华帝是输家还是赢家?我们法律人不好判断,从规定和法理分析,“法国队夺冠,华帝退全款”的广告承诺是合法的;从法务审查角度看,华帝这个重大决策:合法律合情理,可行伴有风险,但风险基本可控。

与法律角度不同,大量财务专业类的KOL也都针对案例进行了推算演练,但基本上他们都得出一个答案——华帝成功实现这波小投入获得全民级的持续曝光,可谓以蚓投鱼,名利兼收。

 

退款有序进行中,华帝积极面对一切状况

目前,退款活动仍在有序进行中,从第一天的整体市场反馈来看,整体趋势平稳。不少用户拿到了自己的全额退款后,纷纷为华帝的“效率”点赞。

其实,这一切离不开华帝对退全款的充足准备。据相关媒体报道,华帝在决赛当晚就已经联合各路经销商、终端门店、线上商城等,通宵进入“退款”的备战状态,目前客服仍然全时在线,为前来咨询的用户提供便捷通道。

不过即便做足了万全准备,我们还是可以看到一些突发状况生,包括一些消费者因个别原因对退款流程、方式的不理解、以及一些由网络上的各种误会和曲解造成的质疑。对于消费者疑虑较多的“退全款只是平台购物卡”,华帝官方也给出了回应:

l 购物卡在各平台等同于现金使用,可购买相应商城的全产品,不是只能购买华帝;

l 考虑到电商渠道交易是电子货币,因此退款对应采用了电商平台的通用现金卡

而最有趣的是,网络上更出现了多个打着“华帝退全款”旗号的诈骗信息、H5和小程序,对此,华帝第一时间将所有已发现的诈骗内容都进行了举报。小编在此也要提醒各位消费者认真分辨,以免遭受不必要的经济损失。

如今,“夺冠退款”活动已逐渐尘埃落定,而“一球成名”的华帝真正要面对的挑战,是短期如何保持良好的市场态势,中期如何借助风势继续稳步成长,以及长期如何真正成为又一个能让国人骄傲的民族品牌。

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