天猫国际，大幅度提升跨境消费体验

发达国家市场消费者长期以来养成的线下消费习惯、实体门店优质的服务体验、完善的商圈布局、极高的私家车普及度等因素，共同塑造了以线下消费为主的购物流量的基本盘。在此背景下，电商网购的渗透率在经历了最初几年的稳步增长后，也开始趋于稳定，整体上我国跨境电商出口的发达国家市场，基本形成了以线下体验式消费为主，线上消费为辅的稳定格局。

目前欧美是我国跨境电商最主要的消费市场，以美国为例，美国国内是电商渗透率从2017年初的8.8%增长到2019年底的11.1%，从2019年第四季度开始，电商渗透率停滞增长。国外市场网购流量的增长趋缓直接导致我国跨境电商出口增速的下降。

整体来看，我国跨境电商整体增速下滑的主要原因是国外市场的跨境网购消费基数较小，其市场增量尚不足以抵消国内成熟市场的增量萎缩。

近日，天猫国际发布2020跨境电商年度关键词：出境消费回流、云入驻、保税仓直播、保税区工厂、跨境极速达、秒级通关提速、海外直购、进博会等入选。

2020年以来，率先从疫情中恢复的中国市场，是全球品牌拓销主战场。海外品牌加速入华，数据显示，天猫国际的新品牌入驻同比增速125%。

不能面对面，那就视频签约、隔空握手。一大批海外品牌通过“云入驻”、“云上新”的方式入华。2020年3月初，日本知名航空公司海外旗舰店上线，为赶上双11，10月中旬日本最大美妆网站@cosme入驻天猫国际海外直购。

为了让进口商品更贴近消费者，保税仓实地实景直播带货成为新趋势。天猫国际首创“保税仓直播”模式，将直播间搬进保税仓，边直播边发货，3小时清空一个保税仓。同时全面升级内容生态，逐步在海南、上海等全国十座城市落地官方直播基地，2020全年天猫国际直播带动的成交同比增长近400%。

跨境供应链模式的创新，也大幅度提升跨境消费体验。2020年7月，天猫国际联合杭州综试区首创“保税进口+零售加工”的保税区工厂，当天下单当天生产，让更多短保质期商品进口成为可能。11月，首创“保税进口+新零售”模式，实现保税进口商品店内下单，20分钟极速达。

2020年全年天猫国际联合菜鸟开启了近1500条航空和海运线路，在全球超过40个国家和地区帮助海外品牌，完成从海外提货、中国备货以及消费者配送的一站式服务，实现全年物流时效提速10%。